Demora para localizar notas de devolução

Continue de onde parou. Cada etapa é salva ao avançar.

Etapa A — Analisar

Por que isso está acontecendo?

Saída desta etapa: Causa raiz, causas secundárias e evidências.

Problema: Problema: demora para localizar notas de devolução. Contexto: área Administrativo, processo Devolução de materiais. Frequência: diária. (Dado de demonstração.)

SintomasO que se observa quando o problema acontece.Causas possíveisListe tudo o que pode estar contribuindo (causa-efeito).

Opcional. A sugestão não é salva nem validada.

5 Porquês

Pergunte "por quê?" a cada resposta, até chegar à causa que, se eliminada, evita o problema.

Causa raiz*A causa que, tratada, impede a repetição do problema.Causas secundáriasEvidências que sustentam a conclusãoHipóteses ainda não confirmadas