Conhecimento
Pesquise práticas registradas pelos usuários. O status mostra em que ponto da validação cada uma está.
18 soluções
Retiradas de peças eram anotadas em um caderno, com letra ilegível e sem possibilidade de consulta rápida.
Estoque · CAT Campo Grande · Admin Demo · 02/10/2026
Peças de alto giro ficam em endereços distantes da bancada, aumentando o tempo de separação.
Estoque · CAT Goiânia · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
Cada pessoa acompanha os prazos em um controle próprio, e o gestor não tem visão única dos chamados prestes a vencer.
Gestão · CAT Belém · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
Ferramentas compartilhadas não são localizadas quando necessárias porque não há registro de quem as retirou.
Campo · CAT Cuiabá · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
O mesmo defeito gera dois ou mais chamados, e técnicos diferentes são acionados para o mesmo equipamento.
Controle de Chamados · CAT Campo Grande · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
Pedidos de reembolso de deslocamento chegam sem comprovantes ou sem o chamado relacionado e voltam várias vezes.
Administrativo · CAT Brasília · Rafael Souza (demo) · 02/10/2026
Após a troca em campo, a peça defeituosa não retorna ao estoque dentro do prazo esperado.
Campo · CAT Goiânia · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
Pendências do dia não são repassadas ao turno seguinte e assuntos urgentes ficam esquecidos.
Gestão · CAT Cuiabá · Admin Demo · 02/10/2026
Técnicos encerram o chamado sem informar qual peça foi aplicada, e o estoque não consegue dar baixa correta.
Campo · CAT Belém · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
O saldo de peças no sistema não bate com a contagem física, gerando promessas de peça que não existe.
Estoque · CAT Brasília · Rafael Souza (demo) · 02/10/2026
Materiais enviados para devolução ou reparo são despachados para o endereço errado e demoram a ser localizados.
Administrativo · CAT Campo Grande · Admin Demo · 02/10/2026
Equipamentos ficam parados aguardando peça e ninguém sabe informar a previsão de chegada ao cliente.
Controle de Chamados · CAT Goiânia · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
Chamados chegam sem dados mínimos (equipamento, defeito relatado, contato no local), obrigando o técnico a ligar antes de sair ou a fazer visita improdutiva.
Controle de Chamados · CAT Cuiabá · Rafael Souza (demo) · 02/10/2026
Peças separadas ficam dias aguardando retirada, ocupando espaço e atrasando os chamados.
Estoque · CAT Belém · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
Materiais devolvidos chegam ao estoque sem indicar de qual chamado, técnico ou cliente vieram, nem se estão bons ou com defeito.
Estoque · CAT Brasília · Admin Demo · 02/10/2026
A peça separada para o chamado não corresponde ao código solicitado, e o erro só é percebido pelo técnico no local do atendimento.
Estoque · CAT Campo Grande · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
O controle de chamados tenta acionar o técnico designado e não consegue contato, e o chamado fica sem atendimento enquanto o prazo corre.
Controle de Chamados · CAT Goiânia · Rafael Souza (demo) · 02/10/2026
Peças chegam ao estoque sem etiqueta ou documento que indique a OV (ordem de venda/serviço) a que pertencem. Sem a OV não é possível dar entrada correta nem vincular a p…
Estoque · CAT Cuiabá · Carla Mendes (demo) · 02/10/2026
Exemplos fictícios, incluídos apenas para mostrar como um procedimento oficial é apresentado.
Texto ilustrativo que mostra como um procedimento oficial apareceria no RobCAT: conferir volume, nota e identificação antes da entrada; itens sem identificação ficam seg…
Texto ilustrativo: confirmar equipamento, defeito relatado e contato no local antes de encaminhar o chamado ao campo; chamados incompletos retornam ao solicitante.