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Dado de demonstraçãoModo demonstração
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Solução validadaValidadaDado de demonstraçãoSOL-0005

Atraso na retirada de peças pelos técnicos

Estoque · CAT Belém · Retirada de peças

Problema e análise

Problema
Peças separadas ficam dias aguardando retirada, ocupando espaço e atrasando os chamados.
Impacto
Chamados parados com peça disponível e bancada de separação congestionada.
Causa raiz
O técnico não era avisado no momento em que a peça ficava pronta, e não havia horário combinado de retirada.
Causas secundárias
Roteiros de campo que não passam pela unidade; avisos feitos só verbalmente.

Solução

1) Avisar o técnico por mensagem assim que a separação for concluída. 2) Definir duas janelas diárias de retirada. 3) Publicar diariamente a lista de peças prontas há mais de 24 horas para o supervisor de campo.

Plano de ação — 5W2H

What — O que será feito?
Aviso automático de peça pronta e janelas de retirada
Why — Por que será feito?
Reduzir o tempo entre separação e retirada
Where — Onde?
Estoque e supervisão de campo
When — Quando?
Diariamente
Who — Quem é o responsável?
Estoquista e supervisor de campo
How — Como será feito?
Mensagem padrão ao concluir a separação; lista diária de pendentes
How much — Quanto custa?
Sem custo adicional

Resultado

Tempo médio de espera pela retirada caiu de 2,5 dias para 1 dia no cenário de demonstração.

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Ficha

Autor
Carla Mendes (demo)
Validador
Rafael Souza (demo)
Data de validação
30/06/2026
Criada em
24/06/2026
Última atualização
02/10/2026
Avaliações de uso
Nenhum feedback ainda
retiradaatrasopeçatécnicoaviso

Histórico

  1. Aprovada pelo validador

    Aprovação fictícia para demonstração.

    Rafael Souza (demo) · 30/06/2026, 01:56

  2. Enviada para validação

    Carla Mendes (demo) · 26/06/2026, 01:56

  3. Solução cadastrada

    Dado de demonstração.

    Carla Mendes (demo) · 24/06/2026, 01:56

Validações

  • Aprovada por Rafael Souza (demo) em 30/06/2026“Aprovação fictícia para demonstração.”