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Caso semelhanteEm revisãoDado de demonstraçãoSOL-0016

Acompanhamento de prazos dos chamados sem visão única

Gestão · CAT Belém · Gestão de prazos

Caso semelhante: ainda não validada

O validador solicitou ajustes. Experiência relacionada, ainda não validada. Use como referência, não como regra.

O validador solicitou ajustes

Incluir o indicador usado para medir o resultado.

Problema e análise

Problema
Cada pessoa acompanha os prazos em um controle próprio, e o gestor não tem visão única dos chamados prestes a vencer.
Impacto
Vencimentos percebidos tarde demais.
Causa raiz
Não havia um painel comum com os chamados ordenados por prazo.
Causas secundárias
Controles paralelos em planilhas pessoais.

Solução

1) Painel único com chamados ordenados pelo prazo restante. 2) Reunião rápida diária de 10 minutos sobre os que vencem em 48 horas.

Plano de ação — 5W2H

What — O que será feito?
Painel único de prazos e reunião diária curta
Why — Por que será feito?
Antecipar vencimentos
Where — Onde?
Gestão da unidade
When — Quando?
Diariamente
Who — Quem é o responsável?
Gestor da unidade
How — Como será feito?
Painel ordenado por prazo e reunião de 10 minutos
How much — Quanto custa?
10 minutos por dia

Resultado

O validador pediu a inclusão do indicador usado para medir o resultado.

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Ficha

Autor
Carla Mendes (demo)
Validador
Ainda não validada
Data de validação
—
Criada em
18/08/2026
Última atualização
02/10/2026
Avaliações de uso
Nenhum feedback ainda
prazopainelgestãoacompanhamentochamado

Enviar para validação

Um validador vai analisar e aprovar, pedir ajustes ou rejeitar.

Histórico

  1. Ajustes solicitados

    Incluir o indicador usado para medir o resultado.

    Rafael Souza (demo) · 23/08/2026, 01:56

  2. Enviada para validação

    Carla Mendes (demo) · 20/08/2026, 01:56

  3. Solução cadastrada

    Dado de demonstração.

    Carla Mendes (demo) · 18/08/2026, 01:56

Validações

  • Ajustes solicitados por Rafael Souza (demo) em 23/08/2026“Incluir o indicador usado para medir o resultado.”